#ЧТО ТАКОЕ БРЕНД

Ключевую роль в росте любой компании занимает создание бренда.

Если вы занимаетесь бизнесом, значит вы обязательно занимаетесь брендом. 

Бренд – это не представление о самом продукте, а представление о ценности этого продукта. Ценность бренда определяется не через цену продукта, а через уникальное эмоциональное переживание, которое он вызывает у потребителя. 

Зачем нужен бренд? Для эффективности!

Бренд способен обеспечить компании устойчивые позиции в жестких условиях конкуренции. С производством аналогичных товаров и услуг, на определенном уровне развития компании становится ясно, что необходимо сосредоточить усилия не просто на программах продвижения продукта, а именно на продвижении собственного бренда. 

Бренд – это самый ценный нематериальный актив любой компании, за который потребитель платит сверху. Это эмоции в обмен на деньги. Ценовая надбавка за бренд составляет не менее 15% стоимости продукта и верхней границы не имеет.

Покупатели платят по 2–3 доллара за чашку кофе в Starbucks, хотя и знают, что, если быть объективным, по цене двух таких порций они купят целую банку кофе в супермаркете. 

Значит, они покупают что-то еще, помимо напитка в стакане.

Бренд – это душа компании. Именно он делает компанию уникальной.

Разница между торговой маркой (продуктом) и брендом в том, что продукт – это то, что производится на предприятии или в компании, а бренд – это то, что производится в сознании. 

Это восприятие продукта в сознании потребителя, ряд определенных ассоциаций, мыслей, эмоций и переживаний, которые не всегда формулируются в словах, но тем не менее существуют. 

Это то, что потребитель думает о продукте, а не то, чем на самом деле продукт является.

Для создания успешного бизнеса необходимо иметь качественный бренд, который является общей суммой всех ожиданий и впечатлений от продукта.

Чтобы сформировать бренд, необходимо понимать, что первое впечатление имеет большое значение. Важно создать привлекательную упаковку, сообщения и обещания, которые будут близки и релевантны потребителю.

Далее необходимо продвигать бренд через рекламные кампании, которые вызывают положительные эмоции и ощущения у потенциальных покупателей.

Когда потребитель совершает первую покупку, важно, чтобы она оправдала его ожидания. Если впечатление было положительным, то вероятность, что он станет лояльным клиентом, высока.

Пример 1: 7 упаковок с овсянкой. Ничем не отличаются. Какую купить?

Что бы решить, человек смотрим на упаковку. Как выглядит коробка, какие обещания и рекомендации дал производитель, близки ли они ему. В момент первого контакта эти факторы и определяют выбор потребителя. 
Дальше потребитель вспоминает знакомую рекламу и сообщения бренда, определяет, близки ли ему эти сообщения. Потом, выбирает упаковку на основе совокупности этих факторов (привлекательная упаковка, знакомая реклама, релевантность сообщений) и пробует продукт. 
В следующий раз, если ожидания потребителя оправдались, а набор впечатлений оказался позитивным, выбор его будет максимально упрощен, и он возьмет уже знакомую ему коробку. 

И совершенно не обязательно что в других коробках какой-то другой продукт – он просто проявляет лояльность к бренду, не обманувшему его ожидания.

Пример 2: Бренд спортивной обуви Nike использует рекламу и витрины магазинов, чтобы создать первое впечатление о своих продуктах.

1 контакт-связь. 

Потребитель смотрит на рекламный плакат кроссовок или другую рекламную активность бренда.

В этот момент происходит формирования ощущения и впечатлений от продукта.

2 контакт-связь. 

Подошел к магазину, увидел витрину и сами кроссовки.

Когда покупатель покупает кроссовки Nike, он начинает формировать свою личную связь с брендом и оценивать его на основе своих ожиданий и впечатлений от продукта.

3 контакт-связь. 

Купил кроссовки и походил в них пару месяцев. 

Сформировал окончательное впечатление о бренде – на основе более ранних ожиданий.

Эти три составляющие как раз и формируют привязку бренда – артикулируют.

Третье впечатление может быть не такими, какими были первые два. 

Если получил растяжку, то нужно понять, чья в этом вина. 

Угроза получения травм становится частью впечатлений от продукта, частью бренда этих кроссовок.

Умелый и грамотный бренд – процесс формирования впечатлений и артикуляции. Заключается в формировании желательных впечатлений и по возможности отсечении или нейтрализации нежелательных. 

Nike делает не просто красивую обувь, она еще функциональна, надежна и не опасна для здоровья.

И осознайте главное! По большому счету, В КАЧЕСТВЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТ. И это правда!

Пускай ваш продукт будет суперспециализированным для суперспециалистов, но даже суперспециалисты ничего до конца не поймут в ваших характеристиках. 

Именно здесь и проявляется сила бренда.

Побеждают не за счёт лучшего товара. Побеждают за счёт лучшего восприятия. 

Потребитель предпочитает одну марку товара продукта всем другим, основываясь исключительно на имидже и силе бренда, а не на каких-либо объективных данных. 

В мире бизнеса и маркетинга, понимание роли бренда является ключевым фактором успеха..

Когда бренд хорошо разработан и продвигается на рынке, он может стать ключевым фактором, который определяет выбор потребителя. Даже если ваш продукт не является лучшим среди конкурентов, правильно презентованный бренд может стать решающим фактором в выборе потребителя.

Поэтому, создание сильного бренда является одним из самых важных аспектов маркетинга. Сильный бренд помогает потребителю лучше понять, кто вы как компания, и что вы предлагаете. Это позволяет вам выделиться на фоне конкурентов и убедить потребителя в том, что именно ваш продукт или услуга лучше всего подходит для их потребностей.

Кроме того, сильный бренд создает лояльность у потребителей и помогает удерживать клиентов. 

Когда потребители понимают, что ваш бренд является лучшим выбором для них, они будут предпочитать покупать у вас вместо конкурентов. Это позволяет увеличить продажи и общую прибыль компании.

Таким образом, создание сильного бренда является важным аспектом успешного бизнеса.

Пример 3: Представим супермаркет.

У вас есть сорт любимого пива-1 и пива-2 (на случай, если первого сорта не окажется – это, так называемая, сделка с совестью). Человек подходит к полкам в поиске любимого сорта, но его там не оказывается.

Осознав это, человек впадает во временный своеобразный транс. Сканирует всю полку надеясь увидеть там знакомый товар. 

Он вспоминает известные ему бренды, прокручивает всю рекламу пива, которую недавно видел, ориентируется на сообщения из этой рекламы, смотрит на привлекательность упаковки/бутылки и только после этого делает выбор.

Все маркетинговые войны проходят в голове у потребителя. 

Там основное поле действий. 

Бренд выполняет 3 важные функции в бизнесе:

1. Дифференцирует похожие продукты один от другого.
   
   Конкуренция на рынке только усиливается, и потребители сталкиваются с огромным выбором товаров и услуг. Бренд позволяет отличить ваш продукт от других, даже если они выглядят и работают похожим образом.
   Бренд помогает выделиться среди конкурентов и создать уникальный образ продукта, который легко запоминается и ассоциируется с вашей компанией
2. Формирует достоинства продукта (артикуляция).
   
   Как правило, у продукта есть некоторые уникальные характеристики или преимущества перед конкурентами. Бренд позволяет артикулировать эти характеристики и привлекать внимание потребителей к ним
3. Помогает потребителям понять, какое отношение продукт имеет к нему, почему продукт важен для него, и как этот продукт вписывается в его стиль жизни (релевантность).
   
   Бренд помогает создать связь между продуктом и потребителем. Когда потребитель видит ваш бренд, он должен понимать, какой смысл и ценность этот продукт имеет для него лично.
   Бренд помогает создать сильную эмоциональную связь между продуктом и потребителем, что повышает вероятность покупки и лояльности к вашей марке.

Создавать смысл – задача каждого современного бренда.

В целом, создание сильного бренда – это сложный и долгосрочный процесс, который требует постоянной работы и внимания. Однако, если вы сможете создать уникальный и эмоционально привлекательный бренд, то вы сможете установить свой продукт как лидера на рынке и привлечь большую аудиторию покупателей.

Для того чтобы бренд успешно выделялся на рынке, задайте себе три вопроса:

1. «Что нового я создаю?»

Вам необходимо понимать, что ваш продукт должен быть уникальным и отличаться от конкурентов. Возможно, вам нужно будет переосмыслить свой подход к производству продукта, чтобы создать что-то новое и интересное для потребителей.

2. «Какой новый опыт даю человеку?» 

Когда вы создаете продукт, вы должны думать о том, каким опытом вы хотите наделить своего потребителя. Нужно понимать, какими эмоциями и впечатлениями должен быть заполнен процесс использования продукта.

3. «Как переосмысливаю категорию продукта?»

Необходимо понимать, что продавать нужно не сам продукт, а те решения, которые он предоставляет. 

Например, если вы продаете шины, вам нужно продавать не шины, а дополнительные километры пробега, которые могут быть пройдены благодаря вашему продукту.

Кроме того, не забывайте о том, что бренд определяет не только продукт, но и многое другое, включая технологии, сотрудников, офис, рекламу, манеру общения, форму и стратегию. 

Вам нужно убедиться, что все эти аспекты соответствуют вашей целевой аудитории и ведут к достижению поставленных целей. Важно понимать, что создание успешного бренда – это процесс, который требует постоянного обновления и развития. Компания должна быть готова изменять свои стратегии и реагировать на потребности своих клиентов, чтобы продолжать оставаться успешной и привлекательной для новых покупателей.