СТРУКТУРА МАРКЕТИНГА
Маркетинг – одно из главных подразделений компании. Именно маркетинг занимается генерацией денежного потока и приводит клиентов в ваш бизнес. А уже потом занимается их удержанием и формированием лояльности.
Во многих компаниях, маркетолог подчиняется непосредственно СEO. А лучше, когда сам СEO – это бывший маркетолог.
Очень часто, руководство компании не имеет достаточного образования или опыта в вопросах маркетинга, рекламы и дизайна. Таким образом, маркетологам приходиться заниматься образованием и просвящением руководящего звена – что бы в общей работе бизнеса уделялось должное внимание формированию маркетинговой стратегии.
В компаниях, где маркетингу отводится приоритетное положение, маркетолог служит катализатором усилий всех подразделений и на уровне глав других департаментов участвует в процессе определения целей бренда.
В идеале, каждый год, маркетолог, совместно с главами других отделов и генеральным руководителем, должны собираться для коллективного обсуждения и определения целей компании на предстоящий год.
Маркетолог руководит:
– Офлайн маркетингом;
– Системой электронного маркетинга (диджитал-маркетинг);
– Мобильным маркетингом: приложения, реклама, мессенджеры, пр.;
– Интернет маркетингом: SEO, PPC, Email, SMM и пр.;
– Аналитикой: веб-аналитика, calltracking, CRM-аналитика, BI и сквозная аналитика;
– Цифровыми продажами: CRM, Callback, оnline-консультанты, электронные КП, электроскрипты продаж, пр.;
– IT-системы: системы по формированию заказов и проверки складских остатков, генераторы дилерских сайтов, генераторы рекламных кампаний, LMS (система обучения) партнерам, пр.
Маркетинг – единственный вид деятельности, бюджет которого отдается на усмотрение руководства и определяется возможностями компании. По данным исследовательской консалтинговой компании Gartner, от 5% до 10% бюджета компании составляют затраты на маркетинг.
Порой бюджеты растут, время идет, а понимания куда двигаться и какие ключевые параметры анализировать, нет. Избежать этого помогает сбалансированная система отслеживания показателей и грамотная маркетинговая стратегия. Понимая вашу стратегию и планы компании, подберите команду маркетинга, которая оптимально, быстро и эффективно сможет выполнять поставленные вами задачи.
Это не все позиции, да и все вам не нужны на первых этапах.
В реальности отдел маркетинга гораздо проще. И может состоять из нескольких позиций, которые отвечают за свои подразделения, ставят планы и контролируют внешних подрядчиков.
Примеры:
Подбирайте людей под ваши задачи и приоритетные планы.
KPI менеджера по маркетингу:
- Индикаторы роста продаж
а) Рост продаж
б) Рост доли рынка
- Индикаторы эффективности инвестиций
а) ROI
б) Прибыль-рекламный бюджет
- Индикаторы качества работы с потребителями
а) Рост потребительской базы
б) Рост лояльности потребителей
в) Снижение негативных отзывов
г) Рост рекомендаций товара компании
- Индикаторы качества рекламной кампании
а) Рост знания продукта
б) Рост пробных покупок
в) % конвертации контактов в покупку
Поговорив о важности маркетинга, хочется отметить не меньшую важность продаж, операционно-финансового управления, бережливого производства и исследований. Синхронная и сбалансированная работа всех подразделений компании, а также оптимизация бизнес-процессов играют ключевую роль в скорости развития вашего бренда и генерации клиентов в ваш бизнес.
Об этом и не только расскажем дальше.